全媒體記者楊柳村報(bào)道 “運(yùn)費(fèi)和快件我已經(jīng)收到，非常感謝克主任為我做主！”5月2日，長(zhǎng)春游客于先生向市工商局12315舉報(bào)中心主任克航平打來電話表示感謝。VVK貴州163_163貴州人事考試信息網(wǎng)_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)

　　于先生此前向市工商局12315舉報(bào)中心投訴稱，他和同伴一行5人于4月12日來開封旅游，當(dāng)晚在大眾劇院西邊的開封特產(chǎn)店買了花生糕等特產(chǎn)，價(jià)值約3100元。他們當(dāng)時(shí)和店主約定，由店主包郵，把于先生一行所買的特產(chǎn)分別寄到他們各自的住所。他和同伴回到家后，很快就收到了寄去的特產(chǎn)，但快遞員卻說他們需要付運(yùn)費(fèi)，讓他們大吃一驚。意識(shí)到上當(dāng)受騙，于先生拒絕負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但他的快件也被運(yùn)返。其他4人雖然氣憤，但都自認(rèn)倒霉付了運(yùn)費(fèi)，共930元。VVK貴州163_163貴州人事考試信息網(wǎng)_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)

　　4月27日，市工商局12315舉報(bào)中心主任克航平在和于先生進(jìn)行了電話溝通后，來到于先生所說的特產(chǎn)店進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雙方約定所買特產(chǎn)通過安能小包免費(fèi)快遞，卻被店主擅自變更為申通快遞，運(yùn)費(fèi)也由包郵變?yōu)榈礁?。于先生至今還保存著安能小包的快遞單據(jù)。在事實(shí)面前，店主承認(rèn)變更快遞方式時(shí)沒有和于先生協(xié)商一致，當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)把于先生的快件重新包郵發(fā)回，并把其他4名游客付的930元運(yùn)費(fèi)退回。當(dāng)天下午，克航平通過微信轉(zhuǎn)賬將店主所付的其他4人的930元運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)給了于先生。VVK貴州163_163貴州人事考試信息網(wǎng)_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)

　　克航平昨日向記者表示，店主的行為確實(shí)侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，給消費(fèi)者造成了損失，也損害了我市的形象。VVK貴州163_163貴州人事考試信息網(wǎng)_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)