8月21日，我州政務110培訓會正式開始，本次培訓旨在進一步推動政務110服務工作向規(guī)范化、制度化的方向邁進，及時、高效、精準處理群眾各類訴求，同時對政務110服務的常規(guī)性、基礎(chǔ)性工作進行系統(tǒng)講解，答疑釋惑，督促政務110更快更好的步入良性循環(huán)軌道。
自2017年6月至今，政務110平臺共計接收群眾各類訴求65.4萬余件，其中群眾非訴求類27.57萬件，訴求類30.43萬件。群眾訴求中政務服務類3.8萬件，已辦理3.6萬余件，辦結(jié)率94.73%，群眾回訪滿意率為89.48%。在第二季度對各縣（市）“四率”指標進行考核時，各縣（市）均被通報扣1分，我州對排名靠后的縣市相關(guān)領(lǐng)導進行了集中約談，現(xiàn)在各縣（市）“四率”指標均已有明顯好轉(zhuǎn)。
培訓會請來了政務110平臺運行方面的專業(yè)老師授課，多角度多內(nèi)容的給在座學員進行了剖析，授課結(jié)束后，授課老師還一一解答了學員們在工作中遇到的實際問題，并作了日常維護的方法解說。
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