163貴州人事網(wǎng)2018年7月17日訊： 隨著一年一度的中國(guó)涼都·六盤水消夏文化節(jié)日益臨近，我市多家旅行社進(jìn)入了游客接待旺季。有關(guān)部門表示，六盤水市將加強(qiáng)市場(chǎng)綜合治理和屬地監(jiān)管，督促各旅行社依法經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量，為消夏文化節(jié)營(yíng)造良好氛圍。
在涼都旅行社，記者看到，前來咨詢的客人絡(luò)繹不絕，服務(wù)熱線的電話鈴聲不時(shí)響起。“近期幾乎每天都能接到來自重慶、成都、長(zhǎng)沙、武漢等地游客的來電，咨詢內(nèi)容涉及避暑、度假、旅游等，完全可以感覺到?jīng)龆悸糜蔚?lsquo;熱’度。”該旅行社副總經(jīng)理王琴說。
在貴州嵐騰旅行社，負(fù)責(zé)人胡倩倩告訴記者，今年上半年，旅行社共接待旅游團(tuán)154個(gè)，接待游客量為11599人次，目前旅行社正忙著接待來自四川省瀘州市的旅行團(tuán)。她說：“這個(gè)團(tuán)的游客非常喜歡六盤水的獨(dú)特氣候和民族文化。有了這次發(fā)團(tuán)，相信還會(huì)有更多的瀘州游客前來我市旅游、避暑”。
針對(duì)如何服務(wù)好外來游客及旅行團(tuán)，胡倩倩表示，“我們將進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境、完善設(shè)施，不斷提高管理水平和旅游品位，努力開發(fā)市場(chǎng)，在景區(qū)景點(diǎn)及旅行商之間搭建一個(gè)良好的交流交易平臺(tái)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
記者從有關(guān)部門獲悉，截至目前，我市共有旅行社總社24家、分社16家、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)25家。今年以來，全市旅游系統(tǒng)不斷加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，著力改善旅游發(fā)展軟環(huán)境，持續(xù)加大旅游安全和服務(wù)保障力度。
據(jù)市旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人介紹，上半年，市旅游質(zhì)監(jiān)所接到的19件投訴中，涉及旅行社的僅為2件，且已全部處理完畢；未發(fā)生旅游安全事故和重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，全市旅游管理服務(wù)水平進(jìn)一步提升，旅游市場(chǎng)更加健康安全、規(guī)范有序，旅行社的服務(wù)質(zhì)量也得到廣大游客的充分肯定。
該負(fù)責(zé)人還表示，進(jìn)入夏季旅游旺季后，我市將繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全管理，加強(qiáng)市場(chǎng)綜合治理和屬地監(jiān)管，定期公示服務(wù)質(zhì)量，督促各旅行社依法經(jīng)營(yíng)，全力打造優(yōu)良的旅游環(huán)境。
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